Главная Пожаловаться

Виртуальная приемная по правам заёмщика

Виртуальная приемная по правам заемщика была создана для направления обращений. Для этого нужно заполнить форму, после запрос отправляется к руководству компании. Прямой контроль позволяет соблюсти все права клиентов в соответствии с федеральными законами, стандартами ЦБ и СРО, внутренними нормативами компании. Для этого нужно выполнить несколько шагов:

01Заполняется приведенная форма на данной странице. Указываются все данные, можно прикрепить файл, подтверждающий факт нарушения прав. Следует дождаться решения по вашему займу.
02Жалоба рассматривается, привлекается юридический и отдел поддержки клиентов. Всесторонний разбор жалобы под контролем руководства компании гарантирует, что все законы и стандарты СРО и ЦБ будут соблюдены.
03На обработку каждого запроса дается не более 12 рабочих дней. Ответ будет отправлен на электронную почту, которая была указана при заполнении формы.

Спасибо за оставленное обращение

Мы свяжемся с Вами в ближайшее время и сообщим результат

Вернуться на главную Отправить запрос повторно

Приемная финансового уполномоченного

При возникновении спорных ситуаций с ООО МКК «ФИНАФОР» до подачи иска в суд должны быть предприняты попытки мирного урегулирования, для чего сначала заполняется форма на сайте, и ситуация рассматривается руководством МФО. После получения результата, который не удовлетворяет требования, клиент обращается к финансовому уполномоченному. На выбор предоставляется два основных способа, оба бесплатные:

создание личного кабинета и отправка заявки на портале по адресу https://finombudsman.ru/;
по официальному номеру телефона 8 (800) 200-00-10 (со всех регионов России звонок бесплатный)

Почтовый адрес, по которому обрабатывают заявления в случае возникновения спорных вопросов с микрофинансовыми организациями, ООО МКК «ФИНАФОР»: 107497, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Гольяново, ул Монтажная, д. 9, стр. 1, помещ. 12/2.